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【全国两会地方谈】旅游要有回头客 一锤子买卖要不得

来源:华龙网2018-03-07

    杨光志

    此次两会的政府工作报告,有媒体将涉民生的政府承诺总结为20个“大红包”,其中,有个涉旅游的“大红包”是这样说的:创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。

    紧接着,笔者在云南代表团的相关新闻里读到了这样的话:云南宁可旅游人数收入大幅下降,也要坚决改变旅游乱象。

    OK,这就是积极扩大旅游消费的治本之策,这就是旅游产业的供给侧改革。

    旅游业,需要社会效益最大化,旅游如果只想着那点门票收入,只想着宰到一个算一个,做一锤子买卖,那就叫自断财路,短视行为。客人来了,让你各种“忽悠”各种“洗劫”, 欺客宰客、强迫消费、黑车、野导……带一肚子害怕与怨恨回家,“回头客”将会“黄鹤一去不复返,白云千载空悠悠”,“潜在客源”呢,也将会“思之痛心,望之却步”,开店开成孙二娘的“十字坡”,谁不怕啊?

    游客去各地游山玩水享受生活,是去怡情的,图乐子的,不是来添堵找气受的。旅游,最讲究客户体验,最需要的就是可持续,良性循环,好事不出门,恶名传千里,这中间的逻辑,谁都想得通,但为什么旅游乱象屡现?市场宏观管控不力,没能进行有效的约束是原因之一,中国有世界上最丰富的旅游资源和最庞大的旅游消费群体,若没有一个体制比较成熟的市场监管体系,没有一个精诚所至、金石为开的热情胸怀,没有一个货真价实、童叟无欺的诚信体系,肯定不行。

    所以,创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格,就是刺激旅游的“大招”,不仅可以普惠消费者,还能推动以文化遗产、自然遗产等为主的国有景区回归公益属性。“重点国有”开了头,其他普通景区“有样看样”,自然也会跟上。包括云南这种表态,要“让游客自由自在,让政府服务无处不在。带手机说走就走,游云南全程无忧”,在近期出台了史上最严厉的22条旅游业整治措施,连下狠手查处旅行社、导游违法违规行为,包括问责旅游管理的不作为、慢作为干部,如此坚定规范和长期呵护来培育市场口碑,才能做成百年老店,才能有长期稳定的客源。

    旅游经济,带动性很强,门票只是其中之一种收入,门票之外,还有旅游所拉动的旅行团、餐饮业、酒店业、交通运输等相关行业也能为社会带来效益。据报道,旅游经济中1元的直接收入可以带来6.8元的间接收入。看看,这里面,门票是“芝麻”,整体收益是“西瓜”,门票低一点,蚀小赚大。

    总之,要顾全局,看长远,旅游要有回头客,一锤子买卖要不得。

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【全国两会地方谈】旅游要有回头客 一锤子买卖要不得

2018-03-07 15:20:22 来源: 0 条评论

    杨光志

    此次两会的政府工作报告,有媒体将涉民生的政府承诺总结为20个“大红包”,其中,有个涉旅游的“大红包”是这样说的:创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。

    紧接着,笔者在云南代表团的相关新闻里读到了这样的话:云南宁可旅游人数收入大幅下降,也要坚决改变旅游乱象。

    OK,这就是积极扩大旅游消费的治本之策,这就是旅游产业的供给侧改革。

    旅游业,需要社会效益最大化,旅游如果只想着那点门票收入,只想着宰到一个算一个,做一锤子买卖,那就叫自断财路,短视行为。客人来了,让你各种“忽悠”各种“洗劫”, 欺客宰客、强迫消费、黑车、野导……带一肚子害怕与怨恨回家,“回头客”将会“黄鹤一去不复返,白云千载空悠悠”,“潜在客源”呢,也将会“思之痛心,望之却步”,开店开成孙二娘的“十字坡”,谁不怕啊?

    游客去各地游山玩水享受生活,是去怡情的,图乐子的,不是来添堵找气受的。旅游,最讲究客户体验,最需要的就是可持续,良性循环,好事不出门,恶名传千里,这中间的逻辑,谁都想得通,但为什么旅游乱象屡现?市场宏观管控不力,没能进行有效的约束是原因之一,中国有世界上最丰富的旅游资源和最庞大的旅游消费群体,若没有一个体制比较成熟的市场监管体系,没有一个精诚所至、金石为开的热情胸怀,没有一个货真价实、童叟无欺的诚信体系,肯定不行。

    所以,创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格,就是刺激旅游的“大招”,不仅可以普惠消费者,还能推动以文化遗产、自然遗产等为主的国有景区回归公益属性。“重点国有”开了头,其他普通景区“有样看样”,自然也会跟上。包括云南这种表态,要“让游客自由自在,让政府服务无处不在。带手机说走就走,游云南全程无忧”,在近期出台了史上最严厉的22条旅游业整治措施,连下狠手查处旅行社、导游违法违规行为,包括问责旅游管理的不作为、慢作为干部,如此坚定规范和长期呵护来培育市场口碑,才能做成百年老店,才能有长期稳定的客源。

    旅游经济,带动性很强,门票只是其中之一种收入,门票之外,还有旅游所拉动的旅行团、餐饮业、酒店业、交通运输等相关行业也能为社会带来效益。据报道,旅游经济中1元的直接收入可以带来6.8元的间接收入。看看,这里面,门票是“芝麻”,整体收益是“西瓜”,门票低一点,蚀小赚大。

    总之,要顾全局,看长远,旅游要有回头客,一锤子买卖要不得。

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