蔡正奋

　　“办事难”已成为影响重庆发展环境的一大顽症，它挫伤了群众创业的积极性，为市内外投资者和市民深恶痛绝。

　　要解决“办事难”的问题，就要提高认识。从体制上、机制上寻找突破口，结合实际，强化窗口授权，提高办事效率。认真贯彻《行政许可法》，进一步改革行政审批制度。按照各相关部门围绕窗口转、窗口围绕群众转的基本思路，以及建立“一站式”审批机制，统一、规范、精简行政审批手续，同时把好人员的入口关、教育关和考核关，提高窗口人员的素质；要落实任务，狠抓到位。强化监督机制，确保各项工作的落实到位，实现行政审批的高效规范。

　　在现实中，一项原本并不复杂的业务，因为要在本系统内的不同部门、不同的窗口分别办理，而让办事人员长时间在不同地点奔波，一旦有一点问题在某个窗口卡住，就得拖延下去了。因此，针对“办事难”、“办证难”问题，就必须实施“一站式服务”和“首办责任制”，建立协调制度，提高办事效率，给群众最大的方便。

　　解决“办事难”，最根本的一条，就是要设身处地为群众着想，要优化办事环境，提高办事效率，群众来一次可以搞定的就一次搞定，一次能够说清楚的事情，就不会让群众跑冤枉路。对机关内部，要进一步加强与相关部门的沟通协调；对外面，要强化服务意识，要把向群众提供方便高效的服务当作促进创业、推动发展的大事，这样，才能真正解决“办事难”这一长期影响我市发展环境的顽症。